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Si tienes alguna consulta, no dudes en escribirnos. Nuestro objetivo es responder en menos de 48 horas.
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Todo lo que necesitas saber
Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, tallas y devoluciones. Si no encuentras lo que buscas, estamos a un mensaje de distancia.
¿Cómo sé cuándo sale mi pedido?
En cuanto salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está.
¿El envío tiene algún coste?
No. El envío es gratis a Península y Baleares, sin importe mínimo de compra.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el enlace de seguimiento para ver en todo momento dónde está. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos y te lo reenviamos.
¿Puedo devolver o cambiar una prenda?
Claro. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo. La prenda debe estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas. Consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsamos el importe en el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales. Dependiendo de tu banco, puede tardar unos días más en reflejarse.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
En cada producto encontrarás su guía de tallas con las medidas de la prenda. Si dudas entre dos tallas, escríbenos con tu altura y tus medidas y te ayudamos a elegir la que mejor te quede.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de débito y crédito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y pago a plazos con Klarna, para que puedas repartir tu compra cómodamente. Todos los pagos se procesan de forma segura y cifrada, y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Por qué vuestras ofertas se acaban tan rápido?
Nuestras ofertas son campañas de temporada con una fecha de fin real, y muchas prendas tienen unidades limitadas por talla. Las más populares suelen agotarse en pocos días, así que si ves algo que te encanta, no lo dejes para luego. Síguenos en redes para enterarte de las próximas campañas antes que nadie.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Cada pedido incluye una tarjeta con los cuidados de la prenda. En general, te recomendamos lavar a mano en agua fría con jabón neutro, secar en plano a la sombra, planchar a baja temperatura y evitar el contacto directo con cremas y perfumes.
¿Tenéis tienda física?
Todavía no, pero estamos preparando nuestra primera tienda física. Muy pronto te contaremos dónde y cuándo. Síguenos en redes para ser de los primeros en enterarte.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos desde nuestra página de contacto o por email a atencionalcliente@leomarbella.com. Te responderemos personalmente lo antes posible.
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